„Ich komme einfach nicht durch“, sagt der alte Herr. Er ist über 80, seine Frau auch. Sie würden sich gerne ihre Impfungen gegen Corona abholen, damit das Leben wieder ein bisschen unbeschwerter ablaufen kann. Sie hätten gern wenigstens einen Termin, damit sie wissen, auf was sie warten. Aber sie haben das Gefühl, dass sie gegen Wände rennen. Sie leben im eigenen Haus. Sie müssen sich selber kümmern. Doch der telefonische Patientenservice 116 117 – die „Nummer mit den Elfen“ – ist
