Kann ein Händler sein Geschäft auslasten mit Bestellservice, mit Click & Collect, mit Warenausgabe an der Hintertür? „Es steckt ein Riesenaufwand dahinter, der sich betriebswirtschaftlich bei weitem nicht rechnet – in den meisten Fällen“, sagt der städtische Wirtschaftsförderer Timm Hettich. Einer der wenigen Ausnahmefälle ist Elektrohändler Rudi Heymann, der gut gelaunt berichtet, wie bei ihm den ganzen Tag über das Telefon schellt und die Internet-Bestellungen auf dem Bildschirm
