18:00 - Allianz Generalvertretung Michael Gölzer

Wir begleiten unsere Kunden teilweise über Generationen hinweg

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Das Team ist eingestellt auf die persönliche Rundumbetreuung des Kunden. © Klamann
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Das Team ist eingestellt auf die persönliche Rundumbetreuung des Kunden. © Ralf Klamann

„Wir möchten überzeugen, nicht überreden“

Offizieller Büroschluss ist in der Allianz- Generalvertretung Gölzer um 18 Uhr, aber Feierabend machen Michael und Dominik Gölzer noch nicht. Sie gehen um diese Zeit regelmäßig für Beratungen zum Kunden nach Hause.

Zwei Jahre nach der Geburt der ersten Tochter stand der Bau des Eigenheims an. Das junge Paar hat die Finanzierung und die Gebäudeversicherung bei der Allianz-Vertretung von Michael Gölzer abgeschlossen. Durch seine Spezialisierung auf den Bereich der Baufinanzierung grenzt sich die Allianz-Vertretung von Mitbewerbern ab. Inzwischen ist die Tochter erwachsen, hat eigene Kinder und steht vor dem Kauf einer Eigentumswohnung. Wieder führt der erste Weg ins Büro von Michael Gölzer: Als TÜV-zertifizierte Fachagentur für Baufinanzierung ist die Agentur Gölzer für Kunden der erste Schritt bei der Verwirklichung des Traums von den eigenen vier Wänden.

Langfristige Kundenbeziehungen wie die geschilderte sind keine Ausnahme, sie sind das Ziel: „Wir begleiten unsere Kunden teilweise über Generationen hinweg“, sagt er. Dabei bekommen er und seine Mitarbeiter viel mit, von der Geburt, der Hochzeit über Scheidungen bis zum Todesfall. Darum ist ihnen an einer guten Vertrauensbasis gelegen, für die viel getan wird. Die Chefs persönlich sind für den Kunden da und keine Hotline. „Uns ist die langfristige Kundenbeziehung wichtig, wir wollen überzeugen, nicht überreden.“ Jede Beratung dauert ihre Zeit. „Wenn ich eine Beratung nach Zeitplan machen würde, gingen viele wichtige Details unter“, sagt Gölzer, der seit 1979 bei der Allianz arbeitet. 1995 begann er seine Selbstständigkeit in Ludwigsburg. 2004 kam er in den Heimatort Urbach zurück, wo er auch mit seinem zweiten Spezialgebiet arbeitet: mit der betrieblichen Altersversorgung. Auch hier werden persönliche Themen angeschnitten. Seine Devise bringt zum Ausdruck, dass er mit dem Kunden auf Augenhöhe ist: „Der Kunde ist nicht König, er ist unser Partner.“

Nachfolge ist bereits in die Wege geleitet

Das gegenseitige Vertrauen ist auch intern wichtig in dem familiengeführten Versicherungsbüro, das in den nächsten Jahren an Sohn Dominik übergehen soll. Der gelernte Versicherungskaufmann ist seit acht Jahren in der Agentur des Vaters tätig, seit Oktober 2018 mit selbstständiger Hauptvertretung. Den Satz „Ich würde das aber jetzt so machen“ hört Dominik vom Vater selten. „Er hat die Reife, den gewachsenen Kundenstamm an Privat- und Firmenkunden bundesweit künftig eigenständig zu betreuen und sich zusätzlich einen neuen Kundenkreis aufzubauen.“

 

 

Allianz Generalvertretung Michael Gölzer e.K.

Gartenstraße 19
73660 Urbach
Telefon: 07181 / 4826-0

www.allianz-goelzer.de