Unfreundlichkeit ist noch das kleinste Übel. Aggression, Beleidigungen, Unverschämtheiten, forderndes Verhalten – es gibt Patienten, die in einer Arztpraxis ausrasten. In den vergangenen Tagen berichteten die unterschiedlichsten Medien über dieses Thema: Die Kassenärzte warnen vor zunehmender Gewalt in Arztpraxen und fordern härtere Strafen. Der Chef der Kassenärztlichen Bundesvereinigung (KBV), Andreas Gassen, sieht eine Eskalation, die dringend politische Maßnahmen erfordert. Die raue