Seit rund einem Jahr empfängt das Hörhäusle Kohl seine Kunden auch in der eigenen Filiale in Weinstadt. Zentral gelegen in der Strümpfelbacher Straße 10, im Ortskern von Endersbach erwartet Hörgerät-Tragende hier ein vollumfassender, empathischer Service - mit Betreuung vom Chef persönlich.

Wer die Vorteile eines inhabergeführten Hörakustik-Fachanbieters einmal erlebt hat, wird kaum mehr darauf verzichten wollen. Bereits seit 2020 tritt das „Hörhäusle Kohl“ mit Hauptsitz in Schorndorf an, um neuen wie auch gewohnten Trägern eine echte Alternative zum billigen Lockangebot aus Massenreklame und Internet anzubieten. Die Filiale in Weinstadt gibt es seit 2025: Beim von jeglichen Herstellern unabhängigen Hörhäusle Kohl dürfen die Kunden bei der Auswahl ihres Hörgeräts stets aus der Fülle sämtlicher verfügbarer Produkte das für sie passende herausfinden.

So viel Auswahl erfordert freilich Geduld für die Entscheidung: Wer gemeinsam mit den Profis vom Hörhäusle ein neues Hörgerät sucht, wird dabei weder gehetzt, noch auf ein bestimmtes Modell festgenagelt, sondern darf Vielfalt und Zeit voll ausnutzen: „Das subjektive Empfinden ist bei den verschiedenen Modellen recht unterschiedlich“, erklärt Daniel Kohl, Hörakustikmeister und Inhaber der vier Filialen vom „Hörhäusle Kohl“ in Schondorf, Welzheim, Weinstadt und Leutenbach. Aktuell trifft man den Chef persönlich in Weinstadt an: „Ich nehme mir die Zeit für ein ausführliches Erstgespräch, um die exakten Wünsche zu erfahren, und um mehrere Tests durchzuführen, damit am Ende jeder Kunde genau das Hörgerät findet, das zu seinen speziellen Bedürfnissen passt.“

Welche Vorlieben die KundInnen haben, das hänge mitunter vom Alter ab, beträfe aber oft auch Lebensgewohnheiten und Umfeld: Von einer eher älteren Zielgruppe, denen das Hörgerät zur sofortigen Rundum-sorglos-Nutzung vor Ort im „Hörhäusle“ fertig eingestellt wird, bis hin zur Handy-affinen jüngeren Genration, die gerne mit dem Smartphone selber flexibel alles einstellen möchte: Für jede Vorliebe gibt es bei Daniel Kohl und seinen KollegInnen die passenden Geräte - und eine einfühlsame Betreuung, Anleitung, Begleitung obendrein. „Seit unserer Gründung erlebe ich die Bestätigung, dass Offenheit, Empathie und Transparenz gegenüber Kunden in der Hörakustik essenziell sind“, unterstreicht Kohl. Ein Berufsethos, das er mit seinen Mitarbeitern teilt: „Das steckt in unserer DNA – das ist unser Selbstverständnis. Nur so können wir für unsere Kunden das für jeden bestmögliche Ergebnis erzielen.“

Dieses Credo gilt übrigens nicht nur für KundInnen: Wenn andere Hörakustiker dieses Berufsethos teilen, finden sie bei Daniel Kohl stets ein offenes Ohr, und womöglich auch eine neue Wirkungsstätte unter Gleichgesinnten in einem der vier Hörhäusle. Hier hören auch die Hörakustiker selbst gut zu, hören gezielt hin, hören besondere Anforderungen heraus, um nach einer detaillierten Erprobung und Anpassung jedem Kunden das individuell optimale Gerät zuzuführen. „Wichtig ist uns vor allem, dass jeder am Ende für sich persönlich die beste Kaufentscheidung treffen kann.“ Der „Service“ setzt sich fort in den Folgejahren, wenn Nachjustierungen, Reparaturen in der eigenen Werkstatt, Reinigung und Begleitung anstehen. Da geht’s nicht um den Neukauf, sondern um vertrauensvolle Betreuung der Träger, um mit ihnen die Möglichkeiten ihrer Hörgeräte voll auszuschöpfen. „Unsere Philosophie ist das Rundum-sorglos-Paket für alle Bedürfnisse – und das für jeden Geldbeutel.“