Bankfilialen mit Kundenschaltern schließen oder werden zu Selbstbedienungsfilialen mit Automaten verkleinert. Auch die Kreissparkasse Waiblingen (KSKWN) reduzierte so ihre Standorte von mehr als 80 im Jahre 2018 auf heute 60. Kundenservicecenter und „Direktfiliale“ in Winnenden hingegen wachsen und wachsen. Ein Besuch im größten Center der KSKWN, wo alle Kundenanrufe eingehen, Online- und Telefon-Banking gesteuert sowie Beratungsgespräche per Video geführt werden. Eine Direktbank jedoch
