Rems-Murr-Kreis. Helga Netzer aus Waiblingen ist seit 1978 Kundin der Volksbank. Sie ist also das, was man eine treue Kundin nennt. Jetzt aber ärgert sie sich so sehr über ihr Geldinstitut, dass sie sich zum ersten Mal, sagt sie, nicht an ihre Bankberaterin, sondern an die Zeitung wendet. Denn das, was im letzten Brief gestanden habe, sei milde ausgedrückt eine „sehr, sehr ungeschickte Äußerung“, deutlicher gesagt „geradezu unverschämt“ bis hin zur „Nötigung“.
Klar