Das offizielle Beschwerdemanagement der Krankenhäuser hat jetzt im Sozialausschuss des Kreistags Bilanz gezogen. Ulrike Goedtler, die als Patientenmanagerin auch für Beschwerden zuständig ist, gab einen Überblick über ihre Tätigkeit. Inhaltlich decken sich die Gründe für Klagen im Wesentlichen und lassen sich auf zwei Punkte bringen: das Informations- und Kommunikationsverhalten von Ärzten sowie mangelnde oder nicht ausreichende Pflegeleistungen.
Rems-Murr-Kliniken: 944 Beschwerden
