17:00 Uhr - SEN Haustechnik

„Wir bedienen die vielzitierte Servicewüste“

1/2
044c7a02-4fc0-4d2b-b35d-ee38be1c36f1.jpg_0
Spezialisten für Bad, Küche & Co.: Florian Goldmann, Inhaber Selami Sen und Andreas Chatziemmanouil (v. l.). © Ralph Steinemann Pressefoto
2/2
24StdWNSenHaustechnik02
1804K037 24 Stunden in Waiblingen, Sen Haustechnik in Hegnach, Florian Goldmann in der Ausstellung, kleines Hochformat fuer unten. © Ralph Steinemann Pressefoto

„Wir bedienen die vielzitierte Servicewüste“

Feierabend um 17 Uhr? Nicht bei SEN Haustechnik. „Wenn unsere Kunden Bedarf haben, fahren wir am frühen Abend zu ihnen und führen kleinere Reparaturen wie den Tausch eines Wasserhahns oder das Anbringen eines neuen Schlauchs durch.“

Damit möchte Inhaber Selami Sen die Uhrzeit bedienen, die berufstätigen Kunden entgegenkommt. „Wann sind die meisten Kunden zu Hause? Nach ihrem eigenen Feierabend. Deshalb möchten wir unseren Service ausbauen und vermeiden, dass unsere Kunden wegen einer kleinen Reparatur von einer halben Stunde einen Urlaubstag opfern müssen.“ Seit 19 Jahren ist der gelernte Gas-Wasser-Installateur und Betriebswirt des Handwerks mit seiner Firma SEN Haustechnik in Waiblingen tätig und bringt neben seinen mittlerweile 35 Jahren Berufserfahrung auch die Qualifikation als Energieberater mit – die ihm einen „Blick fürs Ganze“ beschert. „Ich weiß einfach, worauf zu achten ist. Eine neue Heizungsanlage macht zum Beispiel nur Sinn, wenn auch die Energiebilanz im Haus stimmt. Dieses Wissen haben wir uns über die Jahre aufgebaut – davon profitieren wir – und unsere Kunden – jetzt.“

Ein Angebot, ein Ansprechpartner, eine Rechnung

Neben der Neugestaltung von Bädern liegt der zweite Schwerpunkt von SEN in dem Bereich der Küchen sowie der Komplettrenovierungen. „Diese Anfragen bekommen wir in den letzten Jahren vermehrt. Ein Kunde gibt uns die Schlüssel für seine neue Wohnung, und wir übernehmen alle Arbeiten vom Tapezieren der Wände über die Neugestaltung des Bads bis zum Einbau einer Küche.“ Sein Team aus zwölf Mitarbeitern ist genauso vielseitig aufgestellt wie der Inhaber selbst. „Wir haben neben Installateuren und Anlagenmechanikern für Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik auch eigene Maler und Elektriker beschäftigt. So können wir Bäder, Küchen & Co. komplett sanieren und renovieren – ganz nach Kundenwunsch. Für Gewerke, die SEN selbst nicht abdeckt, arbeitet er mit jahrelangen Partnern in einem Handwerkernetzwerk zusammen – und die Kunden haben einen Ansprechpartner für alles, nämlich uns. „Kundenservice steht für uns an erster Stelle – und mit unserem neuen 17-bis-19-Uhr-Reparaturdienst möchten wir den noch weiter ausbauen.“

 

SEN Haustechnik GmbH
Gottlieb-Daimler-Straße 16
71334 Waiblingen-Hegnach
Telefon: 07151 / 5000050
www.sen-haustechnik.de